Συχνές Ερωτήσεις - FAQs

Οι παραγγελίες καταχωρούνται είτε από το e-shop είτε τηλεφωνικά από την εξυπηρέτηση πελατών.

Για να καταχωρήσεις την παραγγελία σου είναι απαραίτητο να επιλέξεις το νούμερο από το προϊόν που σε ενδιαφέρει και στη συνέχεια να πατήσεις το κουμπί “Καλάθι”. Με αυτόν τον τρόπο το προϊόν προστίθεται στο καλάθι αγορών σου.

Όταν έχεις ολοκληρώσει την επιλογή και την προσθήκη των προϊόντων στο καλάθι σου και είσαι έτοιμη να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, θα πρέπει να πατήσεις το κουμπί “Αγορά”.

Σε αυτό το στάδιο,

• καταχωρείς τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής του δέματός σου
• επιλέγεις τρόπο πληρωμής
• επιλέγεις τρόπο αποστολής
• συμπληρώνεις στα αντίστοιχα πεδία αν έχεις κάποιον κωδικό ή δωροεπιταγή
• αποδέχεσαι τους όρους και πατάς “Παραγγελία”

Αφού ολοκληρώσεις την παραγγελία σου επιτυχώς, λαμβάνεις ένα επιβεβαιωτικό e-mail  με τις πληροφορίες της παραγγελίας σου.

Σε περίπτωση που δε λάβεις κάποιο e-mail ή κάποιο μήνυμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Tα δεματάκια φεύγουν από εμάς την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα με ΕΛΤΑ Courier ή ACS και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1 με 3 εργάσιμες ημέρες για όλη την Ελλάδα. 

Εαν έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου με την Box Now καθημερινή εργάσιμη ημέρα πριν τις 13:00μμ η παραγγελία σου θα σταλεί την ίδια ημέρα. Διαφορετικά θα σταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα και ο χρόνος παράδοσης είναι εντός 48 ωρών απο την ημέρα αποστολής του. 

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 3 με 7 εργάσιμες ημέρες με Kronos Express για την Κύπρο από την ημέρα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Εαν έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου με την Box Now καθημερινή εργάσιμη ημέρα πριν τις 13:00μμ η παραγγελία σου θα σταλεί την ίδια ημέρα. Διαφορετικά θα σταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα και ο χρόνος παράδοσης είναι εντός 48 ωρών απο την ημέρα αποστολής του

Σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, μπορεις εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη μέρα παραλαβής του δέματός σου να προχωρήσεις

• Για αποστολές Ελλάδα : να επιστρέψεις το προϊόν που θέλεις με μια μια απο τις συνεργαζόμενες εταιρείες ACS Courier, Elta Courier και Box Now και μόλις παραλάβουμε το δέμα σου και να δημιουργήσουμε έναν πιστωτικό κωδικό (χωρίς ημερομηνία λήξης) με την αξία του για εξαργύρωση σε μελλοντική αγορά σου.
  
  
• Για αποστολές Κύπρος : να επιστρέψεις το προϊόν που θέλεις με μια  απο τις συνεργαζόμενες εταιρείες Kronos Express και Box Now και μόλις παραλάβουμε το δέμα σου και να δημιουργήσουμε έναν πιστωτικό κωδικό (χωρίς ημερομηνία λήξης) με την αξία του για εξαργύρωση σε μελλοντική αγορά σου.

Για να πραγματοποιήσεις την επιστροφή προϊόντων, είναι απαραίτητο πρώτα να συμπληρώσεις την Φόρμα Αλλαγής εδώ. Στη σελίδα θα βρεις αναλυτικές οδηγίες για την διαδικασία.

Και στις δύο περιπτώσεις έχεις 4€ έξοδα αποστολής για την κάθε αλλαγή σου εντός Ελλάδος και 8€ για την Κύπρο.

Τον πιστωτικό κωδικό τον λαμβάνεις αυτόματα σε  e-mail μόλις λάβουμε το δεματάκι σου πίσω στην εταιρεία. Παρακαλούμε να ελέγξεις και τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα σε περίπτωση που το e-mail με τον κωδικό έχει κατά λάθος βρεθεί εκεί.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ανανεώνεται καθημερινά και οτιδήποτε προβάλλεται είναι διαθέσιμο. Στη σελίδα του κάθε προϊόντος μπορείς να δεις τα διαθέσιμα νουμεράκια και χρώματα.

Για νέες παραλαβές και κυκλοφορίες, σε συμβουλεύουμε να παρακολουθείς τη δραστηριότητα μας στα social media.